概要 – CS研修
| 研修期間の目安 | 1日～2日 |
|---|---|
| 研修対象者 | 女性事務職員 若手営業マン |
| 定員数の目安 | 30名 |
お客様の期待をキャッチして、
ワンランク上の接遇を実践します。
- 最高のサービスを考える
- 期待を超える電話応対法
- 期待を超える来客応対法
- クレーム応対
- 事例検討
お客様の声
- 自分の業務に追われ、接遇・接客がおろそかになっていたので改めて自分を見直す良い研修だった。
- 当社のブランドを改めてることが出来た。
- こちらの考えや、質問に答えていただけたので良かった。
- 接待方法を早速実践したいと思う。
- 今まであやふやにしていた部分をきちんと実践したい。
- ブランドのある会社で働かせて頂いているという意識を持ち、接客対応できるよう努力したい。
